Santo Domingo, R.D. – Con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio al cliente y promover una cultura organizacional basada en la excelencia, Agente de Cambio y Remesas Caribe Express, S.A. desarrolló durante el año 2025 un programa de talleres de Servicio con Excelencia, impartidos de forma semanal durante un período de tres a cuatro meses.

Estas capacitaciones estuvieron dirigidas a colaboradores de atención al cliente, equipos regionales y áreas administrativas, enfocándose en el desarrollo de habilidades clave como la comunicación efectiva, la actitud de servicio y la mejora continua de la experiencia del cliente.

El programa contó con el respaldo del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) y fue impartido por la facilitadora Martha Estevez, quien acompañó a los participantes en un proceso de aprendizaje práctico orientado a elevar los estándares de servicio en todos los canales de atención de Caribe Express.

A través de esta iniciativa, Caribe Express reafirma su compromiso con la formación continua de sus colaboradores, entendiendo que un equipo capacitado y motivado es fundamental para ofrecer un servicio al cliente de calidad, generar confianza y fortalecer la relación con sus clientes.

Estas acciones forman parte de la estrategia de la empresa para seguir consolidándose como una organización enfocada en la excelencia, la cercanía y la satisfacción del cliente.