Preguntas más frecuentes

• ¿A cómo está el dólar y el euro hoy en Caribe Express? +
  Hoy, la tasa de compra del Dólar es de RD$61.00 y el Euro RD$72.40.
  *Estas tasas pueden variar durante el día. Confirma el monto exacto en nuestra App o calculadora web.
• ¿Cómo contactar a servicio al cliente o poner una reclamación? +

  Para asistencia inmediata, llámanos al 809-221-5418 (Ext. 3650). Nuestro horario de atención telefónica es de Lunes a Sábado (8am - 6pm) y Domingos (8am - 2pm).

• ¿Qué servicios ofrece Caribe Express? +

  Ofrecemos soluciones financieras y logísticas completas:

  • Remesas: Envíos de dinero nacional e internacional.
  • Cambio de Divisas: Compra y venta de Dólares y Euros.
  • Courier de Documentos: Envíos internacionales garantizados vía FedEx, DHL y UPS.
  • Depósitos Bancarios: A cuentas nacionales.
  • Servicio a Domicilio: Entrega de remesas en tu hogar sin costo adicional (Gratis).
• ¿Qué documentos necesito para retirar dinero? +

  Para retirar dinero es obligatorio presentar tu Cédula o Pasaporte original y físico. No aceptamos copias ni fotos. También debes conocer el nombre del remitente y el monto aproximado.

• ¿Puede otra persona retirar mi envío por mí? +

  Sí, pero solo si el monto es menor a US$150 (o su equivalente). La persona debe llevar:

  1. Tu cédula física (del dueño del dinero).
  2. Su propia cédula física.

  Si el monto es mayor a US$150, el retiro es personal. Te recomendamos pedir el envío a domicilio gratis si no puedes ir a la sucursal.

• ¿Cuánto cobra Caribe Express por enviar dinero (Tarifas)? +

  Nuestras tarifas de envío son:

  • Envíos Nacionales: 5% del monto total.
  • Envíos Internacionales: 6% del monto total.

  Ejemplo: Por cada RD$1,000 enviados dentro del país, la comisión es de RD$50.

• ¿Hay un límite de dinero para enviar o recibir? +

  Actualmente no tenemos un límite fijo establecido, siempre y cuando cumplas con las regulaciones legales y justificación de fondos si el monto es muy elevado.

• ¿El servicio a domicilio de Caribe Express tiene costo adicional? +

  No, es totalmente gratuito. Caribe Express entrega tus remesas en la puerta de tu casa (a nivel nacional) sin cobrar ningún cargo extra por transporte. Puedes solicitarlo al enviar o llamando al 809-221-5418.

• ¿Cómo puedo rastrear o verificar el estatus de mi envío? +

  Tienes tres opciones rápidas:

  1. Descarga nuestra App Móvil (Caribe Express RD).
  2. Ingresa a la sección 'Estatus de Envío' en nuestra página web.
  3. Llama a servicio al cliente al 809-221-5418.
• ¿A qué países puedo enviar y recibir dinero con Caribe Express? +

  Para Enviar: Estados Unidos, Puerto Rico, Haití, España, Italia y varias islas del Caribe (Antigua, Aruba, Curazao, St. Martin).

  Para Recibir: Puedes recibir dinero desde todo el mundo, incluyendo Estados Unidos, Europa (España, Francia, Italia, Alemania, Suiza, Reino Unido) y Sudamérica (Chile, Argentina, Brasil, Perú).

• ¿Cuál es el horario de las sucursales de Caribe Express? +

  Depende de la ubicación:

  • Oficinas Habituales: Lunes a Sábado de 8:00 am a 6:00 pm | Domingos hasta las 2:00 pm.
  • Oficinas en Supermercados: Lunes a Sábado de 8:00 am a 8:00 pm | Domingos hasta las 4:00 pm.
• ¿En qué tiempo está disponible mi envío? +

  Por lo general, las remesas están disponible el mismo día. Le invitamos a consultar su envío registrándose en nuestra APP (Caribe Express RD disponible en AppStore y Google Play) o en nuestra página web, sección de servicios.

• ¿Cómo solicitar un historial de envíos y cuánto cuesta? +

  El certificado de historial tiene un costo de RD$200.00. Puedes solicitarlo en cualquier sucursal, pero los tiempos de entrega varían:

  • Santo Domingo: 2 a 3 días laborables.
  • Interior del país: 5 a 10 días laborables.

  ¿Lo necesitas el mismo día? Debes solicitarlo presencialmente en la Oficina Principal (Av. 27 de Febrero esq. Leopoldo Navarro).

• ¿Cómo enviar mi currículum (CV) para trabajar en Caribe Express? +

  Envía tu CV actualizado directamente a: reclutamiento@caribeexpress.com.do.

  Recomendación: Indica en el asunto del correo el puesto al que deseas aplicar para agilizar el proceso.