A continuación respondemos algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen los visitantes a nuestro web. Quizás en ellas encuentre la respuesta a alguna inquietud que usted tenga.
Laboramos 363 días anualmente en todas nuestras oficinas,
Nuestros Horarios son:
Sucursales Habituales:
Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm
Sábados 8:00 am a 6:00 pm
Domingos 8:00 am a 2:00 pm
Días feriados de 8:00 am a 6:00 pm
Horario Extendido Supermercados:
Lunes a Viernes 8:00 am a 8:00 pm
Sábados 8:00 am a 8:00 pm
Domingos 8:00 am a 4:00 pm
Días feriados de 8:00 am a 6:00 pm
Sucursales habituales operan de:
Lunes a Sábados de 8:00 A.M. A 6:00 P.M.
Domingos de 8:00 A.M. A 2:00 P.M.
Sucursales en plazas comerciales o supermercados:
Lunes a Sabados de 8:00 A.M. A 8:00 P.M.
Domingos de 8:00 A.M. A 4:00 P.M.
Son tres pasos o términos:
Captación: Es el proceso cuando el remitente envía a través de una agencia internacional y elige a Caribe Express como empresa pagadora de sus remesas en República Dominicana.
Disponibilidad: Proceso cuando él envió es remitido desde la agencia internacional a nosotros para proceder al pago.
Retiro: Es el proceso cuando está listo para entrega, esta puede ser por ventanilla, depósitos a cuentas o servicio a domicilio.
Para consultar tus envíos de remesa es:
- En nuestra página web: www.caribeexpress.com.do (SERVICIOS).
- Descargando la App móvil. (CARIBE EXPRESS RD).
- Llamando al 809-221-5418 Ext. 3650.
**NOTA: Por motivos de SEGURIDAD vía correo electrónico, redes sociales o chat NO ofrecemos información de envíos, consultamos o coordinamos las entregas a domicilio.
Puede contactar a su remitente llamando al 809-221-5418, extensión 3650.
Para coordinar, agenda o solicitar el servicio a domicilio debe llamar al 809-221-5418 ext. 3650.
El certificado tiene un costo de RD$200. Puede solicitarlo en cualquier sucursal y se entrega en 2 a 3 días laborables. Para entrega el mismo día, debe solicitarlo en la sucursal principal.
Puede solicitar el historial de envíos personalmente en cualquiera de nuestras oficinas en todo el país de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm. Si es en sucursales o en el interior del país tiene un tiempo de espera de 5 a 10 días laborables, si es solicitado en nuestra oficina principal se entrega inmediatamente.
El reporte o historial de envíos tiene un costo de RD$ 200 pesos y solo puede ser solicitado únicamente por el remitente o beneficiario. Tel. 809-221-5418 ext. 3050-3090-3099.
Nota: No se envía por correo electrónico y/o otras vías.
Costos Envíos Nacionales de Remesas:
-RD$: 1 Peso hasta RD$: 1,000 pesos - RD$: 50 pesos Costo fijo. RD$: 1,001 en adelante se cobra el 5% para todas las provincias a nivel nacional.
Costos Envíos Internacionales de Remesas:
-US$ 1 hasta US$ 150 - US$ 10 Dólares Costo fijo. US$ 151 en adelante se cobra el 6%. Para todos los países que enviamos.
Le confirmo que no hay tiempo límites para retirar su envíos de remesas con nosotros, puede retirar cuando desee y en cualquiera de nuestras oficinas en todo el país.
varia dependiendido el dia
- Captación y entrega de remesas a domicilio en todo el territorio de la República Dominicana.
- Cambio de Dólares y Euros.
- Depósitos Bancarios.
- Envió de documentos internacionales a través de FEDEX, DHL y UPS.
Horarios de servicio.
Oficinas Habituales:
De lunes a sábados:
8:00 am a 6:00 pm.
Domingos:
8:00 am a 2:00 pm.
Días feriados:
8:00 am a 6:00 pm.
Oficinas horario extendido:
De lunes a sábados:
8:00 am a 8:00 pm.
Domingos:
8:00 am a 2:00 pm.
Días feriados:
8:00 am a 6:00 pm.
Oficinas en Supermercados:
De lunes a sábados:
8:00 am a 8:00 pm.
Domingos:
8:00 am a 4:00 pm.
Días feriados:
8:00 am a 6:00 pm.
El tiempo de entrega depende de la agencia emisora. Por lo general, las remesas se acreditan el mismo día. Si fue enviada en la noche, puede reflejarse después del mediodía. Puede consultar el estado de su envío registrándose en nuestra app o web, sección de servicios. Le notificaremos cuando sea recibido y podrá solicitar servicio a domicilio.
Recibimos y enviamos dinero a:
-Los Estados Unidos (NY,NJ,Bosto,Miami).
-Islas del Caribe.
-Haití.
-Puerto Rico.
-España.
-Italia.
-Alemania.
Si quieres formar parte de esta familia puedes aplicar para futuras vacantes depositando tu Curriculum Vitae (CV) de forma física en cualquiera de nuestras oficinas.
Si, Realizamos depósitos bancarios a cuentas y pagos de préstamos, en cualquiera de los Bancos nacionales. Quien va depositar debe de tener:
- Nombre completo del titular de la cuenta.
- Nombre de la Institución financiera (Banco).
- Número de cuenta.
- Tipo de cuenta.
Es recomendable NO enviar dinero por algunos de estos motivos:
- A alguien que no conozcas en persona.
-Pago de impuestos por supuestas rifas, numerología, loterías o premios
-Por compras por Internet.
-Derecho para aplicar en algún empleo.
-Cargos por préstamos.
No seas víctima del fraude y estar siempre alerta.
Le informo que NO ofrecemos opción para el envió de dinero vía nuestra página web o la aplicación móvil; Puede enviar (Dinero/Remesas) online si se encuentra en: Los EE.UU., Europa, Canadá, América del sur, islas del caribe, Asia o África por estas agencias asociadas y recibe aquí en R.D. con nosotros:
www.xoom.com/dominican-republic/send-money
www.riamoneytransfer.com/us/es
www.sigue.com
www.remitly.com
www.moremt.com
www.girosol.com
www.omnexgroup.com
Para retirar tus remesas debes antes confirmar:
* Nombre completo de quien te envía.
* Cantidad a recibir.
* Desde donde te envían.
** El nombre de quien recibe debe de estar corrrecto y completo como está en su cédula de identidad o pasaporte.
Realizamos también el cambio de dólares y euros.
Para retirar con nosotros como documentos válidos, debe de presentar cedula actual y pasaporte vigente; Ambos documentos físicos.
Es él envió de dinero de aquellas personas que radican en otra nación a su país de origen. Serían las ganancias y ahorros que los emigrantes envían a su país de origen, normalmente a sus familiares para subsistencias o necesidades básicas.
Puede consultar el estado de sus envíos registrándose en nuestra app móvil o página web, en la sección de servicios. Además, le estaremos llamando tan pronto recibamos un envío a su nombre, y por esa misma vía podrá solicitar el servicio a domicilio.
De acuerdo a lo establecido en el código civil dominicano y código del menor NO se permite realizar transacciones financieras a menores de edad.
NO se entrega dinero a menores de edad.
Para montos menores a US$150, puede autorizar a otra persona a retirar por usted. Para montos mayores, el retiro debe ser personal o solicitar el servicio a domicilio al 809-221-5418 ext 3650
No, el servicio a domicilio es totalmente gratis en todo el país, lo puedes solicitar llamando al 809-221-5418.
Gracias por su interes en formar parte de nuestro equipo. Actualmente, recibimos aplicaciones para futuras oportunidades laborales a traves de este correo reclutamiento@caribeexpress.com.do Le invitamos a enviar su curriculum vitae actualizado, indicando en el asunto el area de su interes o el puesto al que desea aplicar.
Le informamos que sí, puede retirar una segunda persona cumpliendo estos requisitos:
- Solo se entrega la cantidad menor a 8,600 pesos a una segunda persona.
- Debe presentar cedulas o pasaportes de ambos.
- Saber todas las informaciones de seguridad del envió.
NO, para servicios de transporte es con la empresa Caribe Tours, www.caribetour.com.do o al 809-221-4422.
Con nosotros solo es servicios de envíos de dinero (Remesas) o cambio de dólares y euros.
Si, solo enviamos documentos internacionales a través de las empresas FEDEX, UPS y DHL. Puede realizar el envió en cualquiera de nuestras oficinas en horarios de lunes a sábados de 8 am a 6 pm.
Nota: No recibimos documentos ni paquetes. Solo enviamos documentos internacionales.
El horario de asistencia telefónica con un representante es de 8:00 am a 6:00 pm.
También disponibles los canales digitales 24/7
www.caribeexpress.com.do
App móvil.
809-221-5418.
Somos una empresa cuyo principal servicio es el envío de remesas y el canje de divisas, así como la distribución de remesas a domicilio. A través de una eficiente red de sucursales con una avanzada tecnología que cubre todo el territorio nacional.
Av. 27 de Febrero esq. Leopoldo Navarro, Plaza Caribe Tours, Suite 302, Santo Domingo, Rep. Dom.
Teléfono: +1 (809) 221-5418
Servicio al cliente: Ext. 3650
