Preguntas más frecuentes

• ¿Cuál es el horario de asistencia telefónica con un representante de servicio? +

  El horario de asistencia telefónica con nuestros representantes de servicio a los clientes es de lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm; Domingos de 8:00 am a 2:00 pm al 809-221-5418 ext. 3650.

  Tambien tenemos disponilidad 24/7 vía nuestros canales digitales.

  www.caribeexpress.com.do

  App Móvil / @caribeexpressrd

• ¿Cuáles son los servicios que ofrecen? +

  • Envíos de remesas a nivel nacional e internacional.

  • Entrega de remesas a domicilio a nivel nacional, sin ningún costo.

  • Cambio de dólares y euros.

  • Depósitos bancarios nacionales.

  • Envío de documentos internacionales a traves de FEDEX, DHL y UPS.

• ¿Cuál es la tasa del día? +

  Para ver nuestra tasa del día, acceda a el siguietnte link: Caribe Express - Empresa lider en la entrega de remesas en la República Dominicana

• ¿Cuáles son los agentes internacionales disponibles para enviar a través de Caribe Express? +

  Dándole click a este link de acceso: (Agentes) podrá ver el listado de agentes disponibles.

• ¿Cuáles documentos debo presentar para retirar mi envío? +

  Para retirar el envío debe presentar cédula o pasaporte físico e información de quién envía. Si es un envío nacional, nombre completo y número de teléfono de quién envía, si es un envío internacional, nombre completo tal como en su documento de identidad, número de teléfono y la dirección completa del beneficiario. 

• ¿Puedo pasar por cualquier sucursal a retirar mi envío? +

  Si, tiene la opción de dirigirse a cualquiera de nuestras sucursales para el retiro de su remesa. (Sucursales)

• ¿Cuánto es el costo por envíos? +

  Para los envíos nacionales un 5% de la cantidad a enviar para todas las provincias. Para los envíos internacionales un 6% de la cantidad a enviar para todos los países (disponibles dentro de nuestro sistema).

• ¿Tienen una cantidad límite diaria para recibir o enviar dinero? +

  Por el momento no tenemos un límite, siempre y cuando, el cliente al recibir o enviar dinero, cumpla con las regulaciones para el envío o recepción de la remesa.

• ¿Cómo puedo solicitar el servicio a domicilio? ¿Tiene algún costo adicional? +

  Solicítelo directamente con su remitente al momento de realizar el envío, colocando correctamente sus datos (nombre completo, número de teléfono y dirección donde reside). En caso de que realicen el envío y no solicitaron de este servicio, favor contáctenos al 809-221-5418 ext. 3650. ¡No tiene costo adicional, es totalmente GRATIS!

• Quisiera saber si tengo un envío disponible +

  Puede consultar el estado de sus envíos registrándose en nuestra App móvil (disponible para descargar en AppStore y Google Play) o en nuestra página web, en la sección de servicios, de igual forma, registrándose.

• ¿Cuáles son los países disponibles para recibir y enviar envíos internacionales? +

  Ofrecemos envíos internacionales para Estados Unidos, Haití, Puerto Rico, España, Italia y las islas del Caribe como Antigua, Aruba, Curazao y St. Martin, por el momento. Puede recibir sus envíos desde Estados Unidos, Argentina, Chile, Perú, Canadá, Mexico, Suiza, España, Haití, Puerto Rico, Francia, Reino Unido, Alemania y Brasil.

• ¿Cuál sucursal me queda más cerca? +

  Haciendo click en este enlace: (Sucursales) podrá consultar la ubicación exacta de todas nuestras sucursales y determinar cuál se encuentra más cercana.

• Si no puedo ir a la sucursal a retirar mi envío, ¿puedo enviar a alguien con mi cédula? +

  ¡Sí, con la cedula física del beneficiario y quien va a retirar el envío!  En caso de que el monto sea mayor a USD$150 debe de presentarse de manera personal o solicitar el servicio a domicilio.

• ¿En qué tiempo está disponible mi envío? +

  Por lo general, las remesas están disponible el mismo día. Le invitamos a consultar su envío registrándose en nuestra APP (Caribe Express RD disponible en AppStore y Google Play) o en nuestra página web, sección de servicios.

• ¿Cómo puedo solicitar un historial de envíos? +

  El certificado tiene un costo de RD$200.00. Puede acercarse a la sucursal más cercana y solicitarlo, puede tardar de 2 a 3 días en Santo Domingo, para oficinas en el interior del país tiene un tiempo de espera de 5 a 10 días. Si lo requiere para el mismo día, le invitamos a solicitarla en la sucursal principal (AV. 27 de Febrero esq. Leopoldo Navarro).

• Quisiera trabajar con ustedes, ¿dónde puedo enviar mi CV? +

  Gracias por su interés en formar parte de nuestro equipo. Actualmente recibimos aplicaciones para futuras oportunidades laborales a través de este correo: reclutamiento@caribeexpress.com.do Le invitamos a enviar su Currículum Vitae (CV) actualizado, indicando en el asunto el puesto al que desea aplicar.